Transport si retururi

Va punem la dispozitie optiunea de curier rapid la usa, livrarea in Easybox sau ridicarea din locatiile noastre.

Comenzile sunt livrate in acest mod in 1-3 zile lucratoare de la confirmarea finala a comenzii. Livrarea se poate face si sambata, pentru unele destinatii. Pentru asta, cereti acest lucru la finalizarea comenzii in campul special de comentarii.

La setarea contului va rugam sa introduceti un numar corect de telefon pentru a ne permite sa va contactam in cazul unor nelamuriri cat si pentru a permite curierilor sa va contacteze pentru livrare. Comenzile cu date incomplete (nume incomplet, numar de telefon lipsa sau gresit) pot fi anulate fara preaviz.

Costul de transport este calculat in functie de metoda aleasa si se afiseaza in pagina finala a comenzii. Pentru plata ramburs, este posibil sa existe o taxa suplimentara (ex. 5 lei), impusa de catre curier. 

Retururile comenzilor efectuate online se pot face in conditiile legii:

  • In cel mult 10 zile de la data primirii de catre client, daca acesta se razgandeste din orice motiv (produsul nu este ceea ce se astepta/dorea, marimea nu a fost estimata corect) produsul poate fi returnat.
  • Metoda de returnarea poate fi aleasa de catre client iar costurile aferente sunt suportate de el, nu de magazinul online: curier, in persoana, etc.
  • Ulterior inspectarii produsului de catre magazin (operatiune ce poate dura cel mult 1-3 zile in cazul livrarii prin curier, sau 5-10 minute in cazul returului in persoana), daca este in stare buna (fara defecte provocate de client), banii se pot returna clientului intr-un cont, sau clientul poate alege un produs la schimb (cu valoare egala, sau diferita - situatie in care se achita/returneaza diferenta). Returnarea banilor nu se poate face cash.

Nu se pot returna urmatoarele produse:

  • masti, manusi, teste covid - chiar daca sunt sigilate
  • produse farmaceutice veterinare desigilate
  • produse alimentare veterinare desigilate
  • produse din gama fashion murdare, purtate, cu defecte
  • produse sigilate ce prezinta urme de depozitare improprie (in soare, in mediu umed, etc)